¿Cómo reparo el teclado de mi computadora portátil?

Estás trabajando en tu computadora portátil y, de repente, la tecla “I” deja de funcionar. O tal vez una sección completa de teclas está tardando una eternidad en responder. Peor aún, el teclado se corta por completo. Si bien esto puede ser una molestia, especialmente cuando tiene trabajo pendiente, hay algunas cosas que puede probar usted mismo para volver al trabajo en cuestión.

¿El problema es hardware o software?

Antes de intentar soluciones aleatorias, intente reducir su problema: ¿hay algún problema con el hardware del teclado en sí, o hay un error de software que impide que Windows reconozca las pulsaciones de teclas? Descubrir esto puede ahorrarle mucho tiempo más adelante.

Reinicie su computadora e intente ingresar a UEFI o BIOS, generalmente presionando “Eliminar”, “Esc” o alguna otra tecla mientras se inicia la computadora. (Le dirá qué tecla presionar en la parte inferior de la pantalla). Si no puede ingresar al BIOS y navegar por él con su teclado, es muy probable que esté lidiando con un problema de hardware. Si puede ingresar al BIOS, y las claves del problema funcionan bien dentro de ese menú, su problema radica en el propio Windows.

Menú BIOS

Salga del BIOS sin guardar los cambios y continúe con algunas de las correcciones a continuación. Es posible que deba conectar un teclado USB para solucionar el problema.

Reinicie su PC

Si siguió el consejo anterior, ya lo habrá hecho, pero por si acaso: ¿ha intentado apagarlo y encenderlo nuevamente? Un reinicio corrige miles de problemas, como solía decir mi antiguo gerente de TI. Si no puede usar el trackpad o el mouse para reiniciar la PC, simplemente mantenga presionado el botón de encendido durante unos 10-15 segundos para apagar la PC y luego vuelva a encenderla.

Si eso no soluciona el problema, intente arrancar en Modo seguro y vea si funciona; no solucionará el problema de forma permanente, pero lo ayudará a determinar si su teclado está defectuoso o no.

Reinstale el controlador de su teclado

A veces, el controlador que administra su teclado puede tener problemas, especialmente si instala software de terceros con frecuencia y / o apaga su máquina todo el tiempo sin usar el comando Apagar.

Abra el menú Inicio y escriba “Administrador de dispositivos”. Presione Entrar y expanda la sección Teclados. Si alguno de los elementos de esta sección tiene un signo de exclamación amarillo junto a ellos, puede indicar un problema. Sin embargo, incluso si no ve un signo de exclamación, le recomiendo hacer clic con el botón derecho en el teclado en este menú y elegir Desinstalar controlador. Reinicie su PC y Windows debería tomar automáticamente los controladores genéricos para su teclado, lo que puede hacer que vuelva a funcionar.

Si eso no devuelve la vida a las teclas, o si el ícono del teclado ni siquiera está visible en el Administrador de dispositivos, diríjase a la página de soporte del fabricante de la computadora portátil e instale los controladores más recientes para el teclado. (Si no hay un controlador de teclado, intente reinstalar el chipset y / o los controladores USB). Puede leer más sobre la descarga y actualización de controladores en esta guía.

Ajustar la configuración de su teclado

Ciertas configuraciones de software pueden hacer que su teclado se comporte de manera errática, incluso si se pretendía que fueran beneficiosas. Por ejemplo, si la configuración de Retraso de repetición de su teclado es demasiado corta, al presionar una tecla se pueden escribir dos o más caracteres. Dirígete a la configuración de tu teclado abriendo el menú Inicio, escribiendo “Panel de control” y buscando Teclado en la esquina superior derecha de la ventana del Panel de control.

Si, por el contrario, nota un retraso entre la pulsación de una tecla y la aparición de ese carácter en la pantalla, es posible que desee ajustar la configuración de las teclas de filtro. Desde el menú Inicio, busque Facilidad de acceso, ingrese a ese menú y haga clic en “Facilitar el uso del teclado”. Si Filtrar claves está activado, desmarque esa casilla y presione Aceptar para ver si ayuda. (De manera similar, si su teclado se comporta de manera extraña, asegúrese de que las teclas rápidas también estén desactivadas en este menú).

Cambiar la distribución del teclado

Si las teclas de su teclado funcionan pero producen letras diferentes a las que indican, es posible que el idioma o la distribución del teclado hayan cambiado accidentalmente (o alguien en su oficina hizo una broma de hace décadas).

Abra el menú Inicio y escriba “Idioma” para encontrar el panel de configuración de región e idioma de Windows. Haga clic en él, luego diríjase a su lista de idiomas. Haga clic en el que desea utilizar (para la mayoría de los usuarios de EE. UU. Será inglés (Estados Unidos)) y haga clic en el botón Opciones. Asegúrese de que QWERTY de EE. UU. Esté disponible en Teclados en la página siguiente y elimine cualquier distribución de teclado que no esté usando.

Volverse viral

Si ninguna de las soluciones anteriores resuelve el problema, es posible que su teclado sea víctima de un virus. Ejecute un análisis de malware utilizando una de nuestras mejores opciones de protección antivirus.

Compruebe si hay migas

Todas las soluciones anteriores están basadas en software, pero si siguió nuestras instrucciones iniciales y sospecha que su problema está relacionado con el hardware, tendrá que ensuciarse las manos … literalmente. Puede que tenga que limpiar su teclado.

Sostenga su computadora portátil boca abajo, o al menos en un ángulo de 45 a 75 grados con respecto a la horizontal y agite bien la computadora portátil. A veces, las migas de los almuerzos de trabajo o de su última merienda se pueden atascar debajo de las teclas. Esto es más un problema para las computadoras portátiles más antiguas, pero vale la pena intentarlo incluso con una nueva.

Si tiene una aspiradora de teclado o una lata de aire comprimido, limpie rápidamente los rincones y grietas de su teclado. Si una o dos teclas se atascan debido a un derrame de refresco, quite la tapa de la tecla que causa el problema del teclado e intente limpiar la mayor cantidad de líquido seco del interruptor de llave como sea posible. Frote un poco de alcohol o agua con jabón en un trapo, no en el teclado, y limpie los residuos pegajosos. Un hisopo de algodón también puede ser útil aquí, solo tenga cuidado y no desmonte el interruptor de llave a menos que sepa lo que está haciendo.

Si una sección extensa del teclado está atascada debido a daños por líquidos, como una taza de refresco o café derramado, su mejor recurso puede ser reemplazar el ensamblaje del teclado.

Retire la batería (si puede)

Ocasionalmente, la batería de una computadora portátil, que se encuentra debajo del teclado, puede causar problemas. Si su computadora portátil tiene una batería extraíble, intente apagar la computadora portátil, quitar la batería y luego conectar el cable de alimentación. Intente arrancar la computadora portátil sin la batería instalada, usando solo energía de CA.

Si el teclado solo funciona cuando se quita la batería, es posible que deba reemplazarla. (Solo asegúrese de obtener una batería oficial del fabricante de la computadora portátil; no recomendamos baterías de computadoras portátiles de terceros por razones de seguridad).

Vuelva a colocar las malas conexiones

A veces, el teclado pierde la conexión con la placa base de la computadora portátil y usted tiene un teclado que funciona de manera intermitente o no funciona en absoluto. Si eres un profesional de TI, quitar la carcasa exterior y volver a conectar el cable plano en la parte inferior del teclado debería ser un juego de niños.

De lo contrario, consulte el sitio del fabricante de su computadora portátil para obtener instrucciones sobre cómo desmontar su computadora portátil para que pueda volver a conectar ese cable plano. Si no se siente cómodo desmontando su computadora portátil, llévela a un depósito de servicio para que un profesional pueda echarle un vistazo.

Teclado defectuoso

Si todavía está en su período de garantía, pruebe la línea de soporte técnico del fabricante de su computadora portátil. Si determinan que está usando un teclado defectuoso, debería poder reemplazarlo en un depósito de servicio sin demasiados problemas.

Sin embargo, antes de enviar su computadora portátil o entregarla a un técnico de servicio, siempre es recomendable hacer una copia de seguridad de su disco duro o quitarlo por completo y guardarlo. De esa manera, seguirá teniendo sus datos, que es la parte más importante de su computadora portátil.

Tener una clave sobre por qué su teclado dejó de funcionar no significa que tenga que tirar su computadora portátil por completo. Nuestras correcciones anteriores deberían abordar la mayoría de los posibles problemas, pero si no puede hacer que funcione, use un teclado USB por ahora y haga que un profesional revise su computadora portátil cuando tenga tiempo.