Los mejores servicios de monitoreo de sitios web
¿Qué es el monitoreo de sitios web?
El monitoreo integral de sitios web solía consistir en paquetes de administración complejos que requerían servidores propios que se ejecutaran en las instalaciones. Afortunadamente, la nube ha cambiado todo eso. Las herramientas de monitoreo de sitios web actuales se ejecutan como servicios administrados y brindan nuevas interfaces intuitivas que brindan a cualquier persona una vista gráfica del centro de comando de las métricas críticas de su sitio web, incluido el tráfico del sitio, el equilibrio de carga y las métricas de latencia, el estado del sitio web y muchos otros factores. En conjunto, estos determinan cómo su presencia en línea se enfrenta a todo, desde los aumentos repentinos del comercio electrónico hasta las interrupciones web a gran escala. Aún más importante que monitorear el tráfico al front-end de su sitio, estas aplicaciones de administración críticas pueden ayudarlo a asignar recursos y escalar la capacidad de su servidor web para ahorrar dinero mientras se desempeña de manera más eficiente.
Los servidores web funcionan mucho más que los sitios web en estos días. La recopilación de datos, las campañas de marketing, los medios de comunicación, los escaparates y las aplicaciones que abarcan toda la gama de funciones comerciales son residentes comunes de su servidor web promedio. Con estas máquinas que transportan este tipo de cargas útiles críticas, le corresponde a TI asegurarse de que sepan exactamente lo que está sucediendo con cada servidor web en su dominio, todo el tiempo y hasta el último detalle.
En el entorno web y móvil de hoy en día, en el que el éxito o el fracaso de una organización a menudo depende de sus aplicaciones orientadas al consumidor y de cómo se consumen y perciben, el conocimiento profundo de la administración es de suma importancia. Ese trabajo recae en los servicios de monitoreo de sitios web y aplicaciones. Piense en ellos como el ojo que todo lo ve de Sauron, pero dedicado por completo a sus servidores web y la infraestructura directamente relacionada. Algunos solo miran a otros combinar sus capacidades de monitoreo con algunas herramientas de administración inmediata con las que TI puede realizar arreglos rápidos y otras tareas. Todos usan la misma cadena de palabras de moda (“un solo panel de vidrio”, “visibilidad completa”, una vista de afuera hacia adentro, “una vista de adentro hacia afuera” o “una vista de arriba a abajo”, etc. ) al monitorear el rendimiento de su sitio web.
Hay algo de verdad en todas esas descripciones, pero cada uno de los servicios de monitoreo de sitios web revisados para este resumen hace el trabajo de manera diferente. Además, algunos son más adecuados para grandes empresas (como AppDynamics y New Relic Browser, nuestros dos Editors ‘Choice para empresas), mientras que otros son más adecuados para pequeñas y medianas empresas (SMB) (como SmartBear AlertSite Pro, nuestros Editors’ Opción para PYMES). Estos servicios de monitoreo de sitios web son útiles no solo para el personal de TI que administra el sitio web y las aplicaciones dentro de una empresa, sino también para los ejecutivos expertos en tecnología (y los ejecutivos no tan expertos en tecnología) que monitorean un sitio web para obtener inteligencia empresarial (BI) específica. Los mejores servicios, como nuestros tres Editors ‘Choices, son aquellos que no hacen que los ejecutivos trabajen demasiado para encontrar la información que necesitan.
Obtener los fundamentos correctos
Cada servicio de monitoreo de sitios web revisado tiene sus puntos fuertes en términos de las características y la funcionalidad que ofrece, pero, para funcionar para una empresa moderna, hay un par de componentes centrales que cada servicio debe tener de una forma u otra. Dichos componentes incluyen monitoreo de navegador, monitoreo móvil, una combinación de monitoreo de usuario real (RUM) y monitoreo de rendimiento sintético; informes y análisis relevantes para el negocio, y capacidades de alerta en tiempo real.
Los 10 servicios de monitoreo de sitios web revisados ofrecen monitoreo de navegadores y aplicaciones a través de una combinación de diferentes paneles de control basados en web. Estos paneles varían en personalización, nivel de detalle e ingenio gráfico, desde listas simples y diseños de cuadrícula hasta mapas interactivos, diagramas de flujo complejos y paneles de mosaico de combinación y combinación. Todos están diseñados para brindar a las empresas la información que necesitan sobre el rendimiento de un sitio web y la experiencia del usuario (UX), a menudo utilizando un esquema de color rojo / amarillo / verde estilo semáforo.
Al verificar si su sitio web está funcionando como debería en tiempo real, es más fácil a primera vista mostrarle a un usuario empresarial un gran número rojo o verde, o una carita sonriente o con el ceño fruncido (como lo que le muestra Dynatrace UEM ) en lugar de inundar a un usuario empresarial con tiempos de respuesta de la página, latencia, porcentajes de error y una serie de otras métricas de inmediato.
A medida que los servicios de monitoreo de sitios web profundizan en exactamente qué componentes de un sitio web están funcionando, la clave es cómo eligen exactamente presentar esos datos. Dynatrace UEM y SmartBear AlertSite Pro utilizan diseños de tablero personalizados, predefinidos y basados en mosaicos que están llenos de todo tipo de cuadros, gráficos y mapas, lo que extrae las métricas precisas de análisis de sitios web que un usuario específico dentro de una empresa podría necesitar. Pueden ser informes de bots sintéticos que prueban el tiempo de carga de flujos de usuarios específicos, datos RUM que desglosan los porcentajes de los diferentes navegadores y sistemas operativos (SO) en los que se ejecutan los usuarios, o cómo transacciones específicas (como el tiempo de carga en un página de comercio electrónico o carritos de compras abandonados en un sitio web minorista) se traducen en ingresos de una empresa.
Por ejemplo, Pingdom usa una métrica específica llamada tiempo de actividad (es decir, disponibilidad de HTML en una página) para indicar rápidamente el rendimiento del sitio web. Ghostery MCM se centra en la gran cantidad de etiquetas de terceros que pueblan la interfaz de un sitio web y las conceptualiza a todas en un innovador TrackerMap que visualiza el funcionamiento interno de un sitio web. AppDynamics tiene paneles personalizados y un mapa de flujo de aplicaciones que es similar al diseño de Ghostery MCM, pero que muestra los datos fluyendo de un lado a otro (no solo entre los nodos y servicios del sitio web de front-end, sino también entre las bases de datos y servidores de back-end).
Todos esos datos de monitoreo y análisis deben llegar a las personas adecuadas dentro de una organización, y lo suficientemente rápido como para que tomen medidas sobre errores, interrupciones o problemas de rendimiento que podrían costar dinero a una empresa. Aquí es donde entran los informes completos y las políticas de alerta detalladas. Dependiendo del servicio de monitoreo del sitio web, esto se hace a través de una combinación de informes y notificaciones por correo electrónico, alertas telefónicas y de texto e integraciones que se conectan a otras plataformas de comunicación y colaboración.
Las mejores capacidades de alerta entre los productos revisados fueron de Pingdom y SmartBear AlertSite Pro, aunque AppDynamics no se quedó atrás. Con las alertas, se trata tanto de la precisión y la relevancia como de la velocidad de las notificaciones en tiempo real. AppDynamics y Pingdom no solo envían alertas rápidas y detalladas a los usuarios dentro de una empresa que necesitan la información, sino que ofrecen un análisis profundo de la causa raíz para examinar el funcionamiento interno de un sitio web para identificar cualquier engranaje que esté actuando (ya sea una solicitud de contenido específico, página de error, código con formato incorrecto o servidor sobrecargado). Las alertas de varios pasos de SmartBear AlertSite Pro para diferentes umbrales de rendimiento fueron, en general, las más rápidas revisadas y contenían la información más precisa y relevante.
Elección de un servicio de monitorización adecuado
Cuando se trata de los elevados precios y la gran escala que ofrecen algunos servicios de monitoreo de sitios web, el producto que tiene más sentido para una empresa no necesariamente se ajustará a otra. Es por eso que nombramos a tres Editors ‘Choices. AppDynamics ofrece la plataforma más pesada con la mayoría de las funciones, pero, a $ 3,300 por unidad para cada producto que constituye la solución general, además de una gran cantidad de funciones más profundas de administración del rendimiento de las aplicaciones (APM), es posible que las pymes no necesiten, no es tan adecuada para empezar. o una PYME aún en sus primeras etapas. Para una corporación internacional u otra gran empresa que necesita monitorear docenas de aplicaciones y servicios, AppDynamics y New Relic Browser son nuestras dos opciones de los editores. Dynatrace UEM es también un servicio de monitoreo de aplicaciones y sitios web fantástico (pero costoso) que hace todo lo que una empresa necesita.
Si su negocio se centra exclusivamente en el escritorio en qué componentes de front-end ocupan más espacio y cómo las etiquetas de su sitio web están afectando el rendimiento, puede valer la pena invertir en la estrategia de monitoreo única que ofrece Ghostery MCM. SmartBear AlertSite Pro, nuestra elección de los editores para pymes, y Pingdom son los servicios de supervisión de sitios web con niveles de precios más delineados para empresas de varios tamaños. El plan que elija depende de los complementos, las integraciones y los servicios adicionales que su pyme pueda necesitar, sin mencionar la facilidad de uso general del servicio, ya sean los gerentes de negocios o los desarrolladores y el personal de TI dentro de las organizaciones que utilizan principalmente la plataforma. .
En total, Editors ‘Choices AppDynamics y New Relic Browser se destacaron por encima del resto para empresas, al igual que SmartBear AlertSite Pro para pymes. Pero los servicios de monitoreo de sitios web no son iguales para todos, y los 10 productos de este resumen pueden ofrecer combinaciones únicas de servicios que podrían ser lo ideal para su sitio web en particular.
Como documento vivo y que respira, es posible que algunas de las herramientas enumeradas hoy no se incluyan en un año, ya que los puntajes pueden cambiar y se pueden agregar nuevos productos al resumen. Mientras prueba soluciones, asegúrese de consultar con nosotros para ver si se ha agregado algún software nuevo a este resumen.
